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海南租车行业如何防止被客户投诉

发表于:2014-08-17 17:26:30  1727 次关注

    在2014年的年初,海口租车行业的一家租车公司被几位旅客联名投诉,事情闹得纷纷扬扬,一时在业界传为“佳话”。一个租车公司被群众投诉,这并不是海南租车行业值得光荣的事情。据说海南当地的媒体记者也参与采访报道了,这真是海南租车行业大煞风景的事情。
 
    “事出必有因”,或者“无风不起浪”,这都是人人皆知的对事情的前因后果诠释的句子,所以事情的发展都有源头的。那家海口租车公司被联名投诉,而且引来大批的租车族跟着拍手叫好,这样为什么呢?这是个不糊涂的人都能看得透的问题,投诉风波欣起的原因无一例外就是租车族们的利益没有得到保障,或者租车公司存在严重的欺骗行为等等。



    如何才让海南租车市场实现零投诉呢?最近阳光海南网就有这么一则资讯,称海南旅游客运的革新这五年以来实现了“零投诉”;原因是海南旅游客运的改革,更加完善秩序管理,让海南旅游客运从“乌合之众”逐步的走向“集体合作”,在团队精神下海南旅游客运更上一层楼。

   那篇的报道最后还特意引出了海南租车行业,称很多的旅行社在海南租车市场租车的方便,便捷;旅行社的旅游客运有自己亲民的模式,运用报道的原文就是“自由选择,统一调度,统一结算的模式。如果海南租车行业想拥有一个“零投诉”,那么就可以效仿一下海南旅游客运的改革,这时一个成功的事例,值得广大海南租车公司去效仿。

    据业内新新消息,海南海亮租车公司和美丽湾共同发建,筹建海南省汽车租赁协会,我们期待在不久的将来,海南租车行业协会出台业内自律的规定,自律三亚租车公司和海口租车公司的行为,防止或处罚租车公司的违规行为。